Внедрение ИИ и автоматизация бизнес-процессов

Что такое автоматизация на практике

Это когда повторяющиеся действия выполняются без вас. Заявка с сайта сама попадает в CRM и приходит менеджеру в мессенджер. Вечером вы получаете сводку за день. Счёт формируется по шаблону, а клиент получает напоминание об оплате.

Обычно такие задачи решаются связкой уже знакомых сервисов: таблиц, CRM, почты, мессенджеров. Иногда нужен небольшой сервер, который всё соединяет.

Где помогает ИИ

Нейросети хорошо работают с текстом: понимают вопросы, заданные своими словами, находят ответ в документах, разбирают письма, пишут черновики. Главное — правильно ограничить задачу и проверить качество до запуска.

• ИИ-консультант для клиентов — отвечает на сайте или в мессенджере по вашей базе знаний.
• Помощник для сотрудников — быстро находит нужное в регламентах и инструкциях.
• Разбор входящих — сортирует заявки и письма, достаёт из них данные.
• Контент — черновики описаний, ответов на отзывы, постов.

Как я работаю

Начинаем с бесплатного разбора: смотрим, где теряется больше всего времени, и выбираем одну задачу с самой быстрой отдачей. Делаю, запускаю, вместе проверяем результат — и только потом идём дальше. Так вы не платите за автоматизацию «на всякий случай».